常見問題

由於我們的商品皆為客製產品，在收到您的設計確認後即會安排製作，平均需 5-10個工作天完成製作（不含週末及例假日及物流運送）並開始出貨。

出貨時間依照您選擇的配送方式有所不同。

Cymkube採所見即所得的方式呈現，您在網站上看到的3D預覽模型即為最終成品的樣貌。

但由於3D公仔模型由AI技術產生，細節放大看可能會有些模糊或不完美的地方，這屬於正常現象。

實際成品會盡可能忠實呈現3D模型的設計，但因材料特性與列印技術的限制，可能會有些微色差或細節差異。

若有以下狀況，請您立即於收到商品後3天內透過LINE客服（@cymkube)聯繫，並請附上以下資訊： 訂單編號 、商品照片（包含整體與問題部位）、說明問題情形 。
我們將盡快與您聯繫確認，並視情況安排補寄或退款。

• 公仔：若3D模型本身包含細長、懸空或脆弱結構之零件，在製造後運送或使用過程中可能較容易受損。若您於收到貨品後使用過程中有斷裂，建議使用強力膠或模型專用膠進行修補。

• 服飾：收到的衣服有明顯瑕疵、破損或者與訂單不符

當您上傳照片，透過即時AI轉檔完成的服飾圖/3D模型 即為最終呈現樣貌，我們沒有提供人工校稿及設計修改的服務，請在下單前透過3Ｄ即時預覽畫面完成確認。

台灣本島建議選擇「黑貓宅配」，出貨後一般1-2日即可送達（偏遠地區除外）。目前我們尚未提供海外配送，敬請見諒。

可以！我們的地址在臺北市南港區南港路三段50巷7號1樓。請事先透過LINE客服（@cymkube)與我們預約取貨時間，以確保有人員為您服務。

目前我們僅提供台灣本島配送服務，並會提供可追蹤的物流編號，讓您隨時掌握包裹配送進度。海外配送服務目前尚未開放，敬請見諒。

CYMKUBE所有產品均為客製化產品，除重大瑕疵以外恕無法提供退換貨服務。

若您收到的商品有明顯瑕疵（如嚴重破損、缺件等），請於收到商品後「3 日內」透過LINE客服（@cymkube)聯繫我們，並附上以下資訊： 訂單編號 、商品照片（包含整體與問題部位）、說明問題情形 。將盡快與您聯繫確認，並視情況安排補寄或退款。

請透過LINE客服（@cymkube)或社群私訊與我們聯繫，並提供訂單編號。一旦開始建模製作，恕無法取消或退款。

目前我們以線上訂購為主，網站上的地址僅供取貨使用，並非開放參觀的實體店面。

如需親自取貨，請事先透過LINE客服（@cymkube)與我們預約取貨時間。