常見問題

由於我們的商品皆為客製化彩色3D列印製作，在收到您的設計確認後即會安排製作，平均需 5 個工作天完成製作（不含週末及例假日及物流運送）並開始出貨。出貨時間依照您選擇的方式有所不同。

Cymkube採所見即所得的方式呈現，您在網站上看到的3D預覽模型即為最終成品的樣貌。但由於3D公仔模型由AI技術產生，細節放大看可能會有些模糊或不完美的地方，這屬於正常現象。實際成品會盡可能忠實呈現3D模型的設計，但因材料特性與列印技術的限制，可能會有些微色差或細節差異。

CYMKUBE公仔為客製化產品，若公仔包含細長、懸空或脆弱結構之零件，在運送或使用過程中可能較容易受損。若為運送過程中造成的破損，請於收到商品後7天內透過LINE官方帳號聯繫我們並附上照片。若為使用過程中的斷裂，建議使用強力膠或模型專用膠進行修補。

當您上傳照片，透過即時3D轉檔完成的設計圖，即為最終呈現樣貌，我們沒有提供人工校稿及設計修改的服務，請在下單前透過3D即時預覽畫面完成確認。

台灣本島建議選擇黑貓宅配，出貨後一般於隔日送達（偏遠地區除外）。目前我們尚未提供海外配送，敬請見諒。

可以！我們的地址在臺北市南港區南港路三段50巷7號1樓。請事先透過LINE官方帳號與我們預約取貨時間，以確保有人員為您服務。

目前我們僅提供台灣本島配送服務，並會提供可追蹤的物流編號，讓您隨時掌握包裹配送進度。海外配送服務目前尚未開放，敬請見諒。

CYMKUBE公仔為客製化產品，除重大瑕疵以外恕無法提供退換貨服務。若您收到的商品有明顯瑕疵（如嚴重破損、缺件等），請於收到商品後7天內透過LINE官方帳號聯繫我們，並附上商品照片，我們將盡速為您處理。

請透過LINE官方帳號(@cymkube) 或社群私訊與我們聯繫，並提供訂單編號。一旦開始建模製作，恕無法取消或退款。

目前我們以線上訂購為主，網站上的地址僅供取貨使用，並非開放參觀的實體店面。如需親自取貨，請事先透過LINE官方帳號與我們預約取貨時間。